Bienvenue sur le site de La Forge à Papa (https://www.mesarmoiries.fr). Ces Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de bijoux et accessoires forgés à la main proposés par La Forge à Papa. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
Informations sur l’entreprise :
- Nom de l’entreprise : Mes Armoiries
- Siège social : 5 rue Jeanne d’Albret, 64190 Navarrenx
- Contact : contact@mesarmoiries.fr / 0611167098
- Numéro d’identification de l’entreprise :
Notre site a pour objectif principal la vente en ligne d’accessoiresen fonderie d’art. Nous nous adressons à la fois aux particuliers et aux professionnels.
Produits et Services
Description des produits
Mes Armoiries propose une gamme de bijoux et accessoires en fonderie d’art. Chaque pièce est unique et fabriquée avec soin pour garantir une qualité artisanale exceptionnelle.
Disponibilité
La disponibilité des produits est mise à jour en temps réel sur notre site web. Si un produit est en rupture de stock, cela sera clairement indiqué sur la page du produit. Nous nous efforçons de maintenir notre inventaire à jour, mais il se peut qu’un article devienne indisponible après la passation de votre commande. Dans ce cas, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous proposer une alternative ou un remboursement.
Photos et descriptions des produits
Les photos et descriptions des produits présentés sur notre site sont fidèles aux articles réels. Nous mettons tout en œuvre pour que les images, descriptions et couleurs des produits soient les plus précises possibles. Cependant, des variations peuvent survenir en raison de la nature artisanale de nos produits.
Personnalisation
Nous proposons des options de personnalisation pour certains de nos bijoux et accessoires. Les clients peuvent nous contacter pour discuter des possibilités de personnalisation et des délais supplémentaires nécessaires pour la réalisation de ces commandes spécifiques.
Garanties et conformité
Mes Armoiries garantit que ses produits sont conformes aux descriptions fournies sur le site. En cas de défaut ou de non-conformité avérée, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour nous notifier et retourner l’article concerné. Nous nous engageons à vous rembourser ou à remplacer le produit défectueux dans les plus brefs délais.
Prix et Paiement
Structure des prix
Les prix des produits vendus sur le site de Mes Armoiries sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes applicables (TVA incluse). Les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la passation de la commande.
Modes de paiement acceptés
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
- PayPal
- Google Pay
Modalités de paiement
Le paiement de la totalité du montant de la commande doit être effectué au moment de la passation de la commande. Aucun produit ne sera expédié avant la réception complète du paiement.
Facturation
Une facture détaillée sera fournie pour chaque commande. Cette facture sera disponible dans votre espace client sur notre site web et vous sera également envoyée par e-mail.
Taxes et frais supplémentaires
Les prix indiqués sur notre site incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison sont forfaitaires et seront ajoutés au montant total de la commande lors du processus de paiement. Ces frais seront clairement indiqués avant la validation de la commande.
Livraison
Modes de livraison
Mes Armoiries propose un mode de livraison standard via La Poste. Nous ne proposons actuellement pas de livraison express ou de retrait en magasin.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés entre 2 à 5 jours ouvrés après l’expédition de la commande. Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et des conditions de transport.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont forfaitaires et seront ajoutés au montant total de votre commande lors du processus de paiement. Ces frais seront clairement indiqués avant la validation de votre commande.
Zones de livraison
Nous livrons principalement en France. Pour les livraisons internationales, veuillez nous contacter avant de passer commande pour vérifier la faisabilité et les frais supplémentaires éventuels.
Suivi des commandes
Nous proposons un service de suivi des commandes en ligne. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l’acheminement de votre colis sur le site de La Poste.
Retour et Rétractation
Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner les produits qui ne vous conviendraient pas, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Conditions de retour
Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés, et dans leur emballage d’origine. Tout produit qui serait incomplet, endommagé, ou dont l’emballage d’origine serait détérioré ne sera ni remboursé ni échangé.
Frais de retour
- Produits défectueux : Si un produit est défectueux ou non conforme à votre commande, Mes Armoiries prendra en charge les frais de retour.
- Autres conditions : Pour tout autre motif de retour (changement d’avis, etc.), les frais de retour seront à la charge du client.
Procédure de retour
Pour retourner un produit, veuillez suivre la procédure classique suivante :
- Contactez notre service client par e-mail à contact@mesarmoiries.fr ou par téléphone au 0611167098 pour notifier votre intention de retour.
- Vous recevrez un e-mail avec les instructions détaillées pour procéder au retour.
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine et suivez les instructions fournies pour l’expédition.
- Une fois le produit reçu et vérifié par nos soins, nous procéderons au remboursement ou à l’échange selon votre préférence et selon les conditions mentionnées ci-dessus.
Responsabilité
Limitation de responsabilité
Mes Armoiries ne saurait être tenue pour responsable des dommages indirects résultant de l’achat de nos produits, y compris, sans limitation, toute perte de profit, perte d’exploitation, perte de données ou tout autre dommage consécutif qui pourrait survenir de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser les produits achetés sur notre site.
Garanties
Mes Armoiries n’offre pas de garanties spécifiques sur ses produits au-delà des garanties légales en vigueur. Les produits sont garantis conformes à la description fournie sur le site.
Force majeure
Mes Armoiries ne pourra être tenue pour responsable de l’inexécution totale ou partielle de ses obligations en raison de circonstances imprévisibles et insurmontables, telles que les catastrophes naturelles, les grèves, les guerres, les pandémies ou tout autre événement de force majeure tel que défini par la jurisprudence française. En cas de survenance d’un tel événement, nous nous engageons à informer nos clients dans les plus brefs délais et à chercher des solutions adaptées pour honorer les commandes dans la mesure du possible.
Données personnelles
Types de données collectées
Mes Armoiries collecte diverses données personnelles lors de la passation de commande sur notre site, y compris, mais sans s’y limiter : nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, et informations de paiement.
Utilisation des données
Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Traitement et gestion des commandes
- Envoi de newsletters et communications marketing (si vous y avez consenti)
Partage des données
Mes Armoiries s’engage à ne pas partager vos données personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour le traitement de votre commande (par exemple, avec le prestataire de livraison).
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Nous utilisons des protocoles de cryptage et de sécurité pour garantir la confidentialité de vos informations lors de leur transmission.
Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez de droits sur vos données personnelles, y compris :
- Le droit d’accéder à vos données personnelles
- Le droit de demander la rectification de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes
- Le droit de demander la suppression de vos données personnelles
- Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles ou d’en demander la limitation
- Le droit à la portabilité de vos données
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse e-mail suivante : contact@mesarmoiries.fr.
Droit applicable et litiges
Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies et interprétées conformément au droit français.
Règlement des litiges
En cas de litige, nous encourageons nos clients à nous contacter en priorité afin de trouver une solution amiable. En cas d’échec de la résolution amiable, vous avez la possibilité de recourir à une procédure de médiation de la consommation ou tout autre mode alternatif de règlement des différends.
Tribunal compétent
À défaut d’accord amiable, tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes Conditions Générales de Vente sera de la compétence exclusive des tribunaux français.